Privacybeleid


Laatst bijgewerkt: 30-11-2023

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet bij Belleverve, of op een andere manier met ons in contact komt.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat, verzoeken wij je de diensten niet te gebruiken.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in onze werkwijze of om juridische of regelgevende redenen. De bijgewerkte versie wordt altijd gepubliceerd op onze website met de nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

Welke gegevens wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen, hangen af van hoe je met ons omgaat.

Gegevens die je direct aan ons verstrekt

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestelgegevens: factuuradres, afleveradres, betaalgegevens, ordernummer.

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

  • Shopgegevens: artikelen die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagen of verlanglijst.

  • Klantenservice: informatie die je met ons deelt bij contact.

  • Profielgegevens: aankoopgeschiedenis, voorkeuren, feedback, interesses.

  • Overige communicatie: berichten, enquêtes en reacties.

Gegevens via cookies en technologieën

Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens via cookies en soortgelijke technologieën, zoals:

  • IP-adres

  • browser- en apparaatgegevens

  • netwerkgegevens

  • interactie met onze website (bijv. bezochte pagina’s, klikgedrag).

Gegevens van derden

Wij kunnen gegevens ontvangen van externe partijen, zoals:

  • Betaalproviders (bijv. creditcardgegevens, transactie-informatie).

  • Logistieke partners (voor levering en retouren).

  • Shopify en andere dienstverleners die ons platform ondersteunen.

Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens onder meer voor:

  • Producten & diensten leveren: bestellingen verwerken, betalingen afhandelen, verzending regelen, retouren en ruilingen verwerken.

  • Marketing & advertenties: promoties versturen via e-mail, sms of advertenties op andere platforms.

  • Beveiliging & fraudepreventie: verdachte activiteiten opsporen en voorkomen.

  • Klantenservice: vragen beantwoorden en je een betere ervaring bieden.

  • Cookies & analyse: website verbeteren, voorkeuren onthouden en advertenties relevanter maken.

Delen van gegevens

Wij delen je gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is:

  • Dienstverleners (bijv. betaalproviders, bezorgdiensten, IT-partners).

  • Marketingpartners (zoals Shopify en advertentieplatforms).

  • Wettelijke instanties indien vereist door de wet.

  • In het geval van een bedrijfsovername of fusie.

Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Gebruikersinhoud

Indien je een review of andere inhoud achterlaat op onze website, is deze openbaar zichtbaar. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wat derden doen met informatie die jij zelf openbaar maakt.

Externe websites

Onze website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of de juistheid van hun informatie.

Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen bewust geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging & opslag

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, maar 100% veiligheid online kunnen wij niet garanderen.

Wij bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor:

  • het uitvoeren van bestellingen

  • het naleven van wettelijke verplichtingen

  • het oplossen van geschillen

  • of zolang je een account bij ons hebt.

Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je de volgende rechten uitoefenen:

  • Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben.

  • Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.

  • Verwijdering: verzoeken om je gegevens te verwijderen.

  • Beperking: het beperken van bepaalde verwerkingen.

  • Overdraagbaarheid: gegevens laten overdragen aan jou of een derde.

  • Intrekken toestemming: waar wij je toestemming gebruiken, kun je die intrekken.

  • Bezwaar: tegen het gebruik van je gegevens voor bijvoorbeeld marketing.

Daarnaast kun je je altijd uitschrijven voor marketingmails via de afmeldlink onderaan onze e-mails.

Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem contact op via info@belle-verve.com. Indien je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of jouw lokale toezichthouder.

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen buiten je eigen land worden opgeslagen of verwerkt, bijvoorbeeld in de VS of andere landen waar onze partners actief zijn. Wij nemen passende maatregelen, zoals standaardcontractbepalingen van de EU, om je gegevens te beschermen.

Contact

Voor vragen of het uitoefenen van je rechten kun je ons bereiken via:
info@belle-verve.com