Retourbeleid

We vinden het jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling! We doen ons best om het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je te maken.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn. Ons magazijn bevindt zich in Azië, waardoor de verzendkosten kunnen variëren. De kosten liggen meestal tussen de €20 en €45. Wij raden aan altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren:

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@belle-verve.com met je ordernummer en de reden van je retour. Wij sturen je vervolgens de juiste instructies.

Stap 2: Verstuur je pakket
Na onze bevestiging stuur je het pakket terug naar het door ons opgegeven adres. Zorg ervoor dat je altijd een traceerbare verzendmethode gebruikt. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen op je rekening.

Annuleringsbeleid

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Houd er echter rekening mee dat alle aankopen definitief zijnen niet geannuleerd kunnen worden zodra de bestelling is geplaatst. Wil je toch een product terugsturen, volg dan het retourbeleid zoals hierboven beschreven.

Voor vragen of hulp kun je ons altijd bereiken via info@belle-verve.com.

Belangrijke voorwaarden

  • Het product moet in originele staat geretourneerd worden, met alle labels en/of verpakking onbeschadigd aanwezig.

  • Artikelen mogen geen sporen van gebruik vertonen.

  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd of onjuist verpakt zijn.

  • Alle retourzendingen gaan op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië.